Aviso de privacidad

En Green Capridge, damos prioridad al uso responsable de la información personal. La gestionamos con claridad, para objetivos concretos y conforme a la normativa aplicable, incluido el RGPD. Este documento explica qué información obtenemos, con qué finalidad, cuánto tiempo la guardamos y cómo la protegemos.

1. Quién determina el uso de los datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con el RGPD, es el operador del sitio web y de la plataforma Green Capridge. El aviso legal de esta web contiene nuestros datos de contacto y otra información relevante. Si tiene dudas sobre privacidad, puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Información que recopilamos

Solo obtenemos y utilizamos la información imprescindible para prestar los servicios, atender nuestras obligaciones legales y mantener la plataforma segura. Entre estos datos se encuentran:

Información identificativa: nombre y apellidos, además de la fecha de nacimiento para comprobar la edad y la identidad.
Información de contacto: correo electrónico, teléfono (opcional), país de residencia y, cuando proceda, domicilio postal.
Datos de cuenta y operaciones: información de pagos, ingresos y retiradas, así como el historial de transacciones.
Información técnica y de utilización: IP, navegador empleado, características del dispositivo, momentos de acceso y registros de conexión.
Documentación de comprobación: documento de identidad, prueba de domicilio u otros justificantes necesarios para controles KYC/AML, solo cuando la normativa lo requiera.

Habitualmente no tratamos categorías especiales de datos personales, como información sanitaria o creencias religiosas, salvo que exista una obligación legal expresa o usted haya dado su consentimiento explícito.

3. Cómo obtenemos los datos

La información personal puede llegar a nosotros mediante distintos canales protegidos:

Información que nos proporciona: por ejemplo, al crear una cuenta, modificar su perfil, aportar documentos de verificación o contactar mediante el formulario.
Información recogida automáticamente: por ejemplo, a través de cookies, registros del servidor, soluciones analíticas y datos técnicos del dispositivo mientras utiliza la plataforma.
Información recibida de terceros: por ejemplo, entidades de pago para ingresos y retiradas, servicios de comprobación de identidad KYC/AML o, si lo autoriza, proveedores de acceso mediante redes sociales.

4. Para qué tratamos la información

El tratamiento de sus datos se limita a objetivos concretos, legítimos y previamente definidos:

Crear, administrar y poner a su disposición la cuenta y las herramientas de la plataforma.
Gestionar y proteger las operaciones de pago, incluidos ingresos y retiradas.
Atender sus peticiones y ofrecerle soporte adaptado a sus necesidades.
Observar las obligaciones legales y regulatorias, incluidos los controles KYC, AML y fiscales.
Proteger los sistemas y prevenir fraudes, usos indebidos y ciberataques.
Perfeccionar la experiencia de uso y seguir mejorando la plataforma.
Enviar comunicaciones comerciales o informativas únicamente cuando haya prestado su consentimiento expreso.

5. Fundamentos legales del tratamiento

La ejecución de un contrato o de actuaciones previas a su formalización (art. 6.1.b del RGPD).
El cumplimiento de deberes legales (art. 6.1.c del RGPD), incluida la prevención del blanqueo de capitales.
La satisfacción de intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD), como preservar la estabilidad y la seguridad de la plataforma.
Su autorización expresa (art. 6.1.a del RGPD), por ejemplo, para marketing o funciones opcionales.

6. Con quién compartimos los datos

Solo comunicamos información cuando resulta imprescindible y siempre a colaboradores previamente evaluados:

Entidades bancarias y proveedores de pago que intervienen en la gestión de ingresos y retiradas.
Empresas especializadas encargadas de las comprobaciones KYC/AML.
Proveedores tecnológicos y de servicios en la nube con los que hemos suscrito acuerdos de encargo del tratamiento.
Soluciones de análisis y seguridad que, siempre que resulta viable, trabajan con información anonimizada o seudonimizada.
Profesionales externos, como abogados o asesores fiscales, cuando resulta necesario para cumplir obligaciones legales.
Organismos públicos o juzgados cuando exista una exigencia legal o sea preciso ejercitar o defender derechos.

No comercializamos ni entregamos sus datos personales a terceros para sus propias actividades comerciales.

7. Envíos internacionales de información

Algunos proveedores, como los de alojamiento en la nube o análisis, pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En tales situaciones utilizamos garantías reconocidas, entre ellas cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para mantener una protección suficiente.

8. Medidas de seguridad

Para preservar sus datos, combinamos controles técnicos y organizativos exigentes:

Cifrado de las comunicaciones mediante protocolos vigentes, como TLS 1.3 o versiones posteriores.
Protección criptográfica robusta para la información sensible almacenada, por ejemplo, AES-256.
Controles de seguridad regulares, pruebas de intrusión y evaluaciones efectuadas por especialistas independientes.
Vigilancia permanente de los sistemas para identificar comportamientos anómalos e intentos de acceso malicioso.
Acceso limitado mediante permisos estrictos y autorizaciones asignadas según las funciones del personal.
Mantenimiento de los fondos de clientes en cuentas separadas de entidades colaboradoras reguladas.

Ningún entorno digital puede ofrecer protección absoluta frente a todos los riesgos; aun así, aplicamos controles destinados a reducirlos al mínimo razonable.

9. Tiempo de conservación

Guardamos sus datos solo durante el periodo necesario para las finalidades descritas o durante el tiempo impuesto por la normativa:

Mientras la cuenta permanezca activa y continúe la relación contractual.
Después de cancelar la cuenta, durante el plazo que establezca la ley, por ejemplo, entre 5 y 10 años por razones fiscales y regulatorias.
Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, como en marketing, hasta que decida retirarlo.

Una vez que la información deja de ser necesaria, la borramos de manera segura o la convertimos en anónima.

10. Derechos de las personas interesadas

La normativa le reconoce distintos derechos sobre sus datos personales. Entre ellos, puede:

Pedir confirmación e información sobre los datos personales que mantenemos.
Solicitar la corrección de información errónea o completar aquella que esté incompleta.
Reclamar la eliminación de sus datos, salvo que una norma nos obligue a conservarlos.
Pedir que se limite el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Obtener su información en un formato estructurado, habitual y apto para lectura automática, es decir, ejercer la portabilidad.
Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a los tratamientos anteriores.
Presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos que corresponda.

11. Cookies y herramientas parecidas

Empleamos cookies y tecnologías equivalentes para que la web funcione correctamente, comprender cómo se utiliza y mejorar la experiencia. Las cookies imprescindibles permanecen activas, mientras que las analíticas y publicitarias solo se instalan con su autorización previa. Puede consultar los detalles en nuestra política de cookies.

12. Modificaciones del aviso de privacidad

Podemos actualizar este documento cuando cambien las leyes, las exigencias regulatorias o las funcionalidades disponibles. La edición vigente estará publicada en nuestra web. Si la modificación es relevante, se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante la propia plataforma.

13. Cómo contactar sobre protección de datos personales

Si desea preguntar por esta política, la privacidad o el ejercicio de sus derechos, puede escribir a $site_gmail o utilizar el formulario de contacto de la web. Nuestro responsable de protección de datos revisará su petición y responderá tan pronto como sea posible.

Al entrar en Green Capridge, confirma que ha revisado este aviso de privacidad y que acepta sus condiciones.